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FAQ

Livraison

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La livraison est toujours gratuite.

La livraison prend 5 à 14 jours en France, Belgique et Suisse. La livraison se fait généralement dans les 10 à 20 jours partout dans le monde (sauf pour les DOM-TOM où elle peut varier jusqu'à 1 mois).

La livraison se fait par la poste local. Nos colis sont pris en charge par La Poste en France.

Un numéro de suivi est joint à l'e-mail de confirmation d'expédition. Il est utilisé pour suivre votre colis dans le monde entier. Pour suivre votre colis, utilisez le site web de votre bureau de poste national (par exemple, La Poste pour la France). Vous trouverez également votre numéro de suivi dans le récapitulatif de votre commande, que vous recevez via l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu lors de votre commande.

Votre colis est livré pendant les heures de bureau (de 9h à 17h). Si vous n'y êtes pas, le facteur laissera le colis dans la boîte aux lettres ou, s'il n'y a pas d'accès, vous devrez aller le chercher dans votre centre postal local. Dans ce cas, le facteur laisse un avis de passage pour vous avertir.Je n'ai pas reçu mon colis.

Votre colis est probablement retardé par les douanes françaises ou nous avons beaucoup de commandes comme la vôtre à expédier.
Dans ce cas, vous avez 30 jours (à compter de l'expédition) pour le recevoir. Au-delà de 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de la réglementation Covid-19. Vous avez un tableau des tailles, suivez-le pour trouver la bonne taille.
Pour tout problème, une compensation vous seras accordé.


PAIEMENTS

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